Kargo politikası
Teslimat alanı
Sunulan ürünler yalnızca Türkiye üzerinden teslim edilebilir. Bu bölge dışında bulunan herhangi bir teslimat adresi için sipariş vermek mümkün değildir. Ürünler, sipariş sürecinde müşterinin belirttiği teslimat adreslerine gönderilir.
Nakliye süresi
Siparişi hazırlamak, sonrasında fatura kesmek, öncesinde ürünlerin stokta mevcut durumları web sitemizde belirtilmiştir. Bu sürelerin hafta sonları veya resmî tatil günleri dışında olduğu anlaşılmaktadır. Kayıt formunda görünen elektronik adresin doğru olması koşuluyla, ürünler gönderildiğinde müşteriye otomatik olarak e-posta gönderilecektir.
Teslimat süreleri ve maliyetleri
Sipariş sürecinde satıcı, müşteriye satın alınan ürünler için olası teslimat sürelerini ve formüllerini bildirir. Gönderim bedeli, teslimat yöntemine göre hesaplanır. Eğer ücretsiz kargolama sunmuyorsak, bu maliyetlerin miktarı, satın alınan ürünlerin fiyatına ek olarak müşteri tarafından ödenecektir. Teslim sürelerinin ve maliyetlerinin ayrıntıları web sitesinde detaylandırılmıştır.
Teslim Şartları
Paket, imzaya karşı ve bir kimlik belgesinin ibrazı üzerine müşteriye teslim edilecektir. Devamsızlık durumunda, paketini postanesinde almasını sağlamak için müşteriye bir teslimat bildirimi bırakılacaktır.
Teslimat Sorunları
Müşteri, çevrimiçi sipariş prosedürünün sonunda, siparişi onaylamadan önce taşıyıcıyı seçtiğinde belirlenen teslimat tarihi hakkında bilgilendirilir. Teslimatların en fazla otuz (30) gün içinde yapılacağı belirtilmektedir. Bu başarısız olursa, müşteri satıcıya makul bir süre içinde teslim etmesi için resmi bildirimde bulunmalıdır ve bu süre içinde teslim edilmemesi durumunda sözleşmeyi feshedebilir. Satıcı, fesih mektubunun alınmasından gereksiz gecikme olmaksızın, müşteri tarafından satın almak için kullanılanla aynı ödeme yöntemini kullanarak, ürünler için ödenen toplam tutarı, vergileri ve teslimat masraflarını müşteriye geri ödeyecektir. Satıcı, ürünün müşteriye teslimine kadar sorumludur. Müşterinin teslimat sırasında belirtilen herhangi bir hasar veya kısmi kayıp hakkında taşıyıcıya bildirmesi için üç (3) günlük bir süre olduğu hatırlanır.
İletişim bilgileri
Marka: Onekonsept
Üretici Firma: Asmodel
Müşteri Hizmetleri Telefon Hattı: +90 541 430 42 10
E-posta: [email protected]
Fizilsel Adres: Asmodel, Esenkent Mah. Yeni Devir Sok. No: 11-13B , 34776 Ümraniye / İstanbul
Vergi Dairesi: Sarıgazi
Vergi Kimlik No: 4720100520
Yazılı iade ve para politikası
30 günlük iade politikamız bulunmaktadır, bu da size ürünü teslim aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunma hakkı tanır.
Ürününüzün iadeye uygun olması için, aldığınız durumda, pleksinin çizilmemiş veya kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca makbuz, fatura veya kargo teslim alma kanıtına da ihtiyacınız olacaktır.
İade işlemine başlamak için bize WhatsApp destek hattından veya [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz. Lütfen unutmayın ki iadeler aşağıdaki adrese gönderilmelidir: “ESENKENT MAH. YENİDEVİR SK. NO: 11-13B ÜMRANİYE/İSTANBUL”
İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi, paketinizi nereye ve nasıl göndereceğinizle ilgili talimatlar gönderilecektir. Öncelikli olarak iade talebi olmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Herhangi bir iade sorusu için [email protected] adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve Sorunlar: Siparişi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol edin. Kusurlu, hasarlı veya yanlış bir ürün aldıysanız hemen bize ulaşın. Böylece sorunu değerlendirebilir ve düzeltebiliriz.
İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler: Bazı ürün türleri iade edilemez. Bunlar arasında sıvı teması görmüş elektronik hasar, kopuk bağlantı kabloları, kullanıcı hatası sonucu çizilmiş veya kırılmış akrilik pleksiler bulunmaktadır. Özel indirimli ürünler veya hediye kartları üzerinde maalesef iade kabul edemiyoruz.
İstediğiniz şeyi elde etmenin en hızlı yolu değişimler. Değişimler sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma yapmaktır.
İadeler, ürün teslim alındıktan ve incelendikten sonra, size iade onayının verildiği veya verilmediği hakkında geri bildirimde bulunacağız. Onaylanırsa, iade işlemi otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize 10 iş günü içinde gerçekleştirilecektir. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işleme koyması ve yayınlaması için bir süre gerekebileceğini unutmayın. İadenizi onayladıktan sonra 15 iş gününden fazla bir süre geçmişse, lütfen [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.