SIKÇA SORULAN SORULAR
1. Ürünleriniz garantili mi?
Ürünlerimiz, renk solmaları, durduk yere elektrik aksamında yaşanan problemler ve duy kaynaklı temassızlık gibi sorunlar için 1 yıl garantilidir. Ancak, ampuller, düşme sonucu kırılmalar, abajurun devrilip hasar görmesi veya kablonun kopması gibi kullanıcı kaynaklı problemler garanti kapsamı dışındadır ve onarım ya da değişim yapılmamaktadır.
2. Siparişimin teslimat süresi ne kadar?
Siparişleriniz, size özel olarak üretilip en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo çıkış merkezimiz İstanbul’dur ve Türkiye genelinde standart kargo teslimat süreleri geçerlidir.
3. Ürünleriniz kargoda zarar görebilir mi?
3dkonsept ambalaj tasarımı hediye paketi şeklinde ve dayanıklı mikro dopel karton malzemeden üretilmiştir. Bu sayede aşırı yük altında bile ezilmeden ve zarar görmeden teslim edilmesi sağlanır.
4. Beğenmediğim ürünleri iade edebilir miyim?
Teslimattan hemen sonra, beğenilmeyen ve hiç kullanılmamış ürünleri anlaşmalı kargo aracılığıyla iade edebilir ve tam geri ödeme alabilirsiniz.
5. Ödemeler güvenli mi?
Sitemizden yapılan ödemeler, Shopier ödeme altyapısı üzerinden, sadece 3D Secure güvenlik sistemi kullanılarak gerçekleştirilir. Ödemelerinizi Shopier altyapısı güvencesiyle peşin veya taksitli olarak güvenle yapabilirsiniz. Detaylı bilgi için Shopier sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Kredi kartı dışında hiçbir şekilde ödeme talep etmiyoruz ve başka bir ödeme yöntemi sunmuyoruz.
6. Teslimat ücretli mi?
Standart kargo hizmetimiz ücretsizdir. Sepette aksi belirtilmedikçe veya ekstra kargo ücreti görünmedikçe hiçbir ek ücret ödemezsiniz.
7. Siparişimde değişiklik yapmak istiyorum. Mümkün mü?
Siparişlerinizde, ürünler henüz üretim aşamasına geçmeden önce değişiklik yapabilirsiniz. Standart ürünler için sipariş sonrası 3 saat içinde, kişiye özel ürünler için ise 1 saat içinde değişiklik taleplerinizi kabul ediyoruz.
8. Teslimat ve iade süreçleri hakkında daha fazla bilgiye nereden ulaşabilirim?
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili detaylı bilgiye Teslimat ve İade sayfamızdan ulaşabilirsiniz.
9. Farklı bir teslimat adresi kullanabilir miyim?
Evet, siparişinizin teslimat adresini, ödeme sırasında belirleyebilirsiniz. Farklı bir adres belirlemek, özellikle hediye gönderimleri için çok uygun bir seçenektir.
10. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişinizin durumunu, sipariş oluşturulduktan sonra size gönderilen e-posta bildirimleriyle takip edebilirsiniz. Ayrıca, web sitemizde yer alan Hesabım bölümünden siparişinizin tüm aşamalarını görebilirsiniz.